يشهد العديد من الأسواق الإقليمية تشهد زيادة مذهلة في استخدام الانترنت حيث ارتفع عدد المستخدمين من 7.8 مليون إلى 871 مليون خلال العشر سنوات الماضية. وقالت شركة تي.ان.اس الشرق الأوسط وشمال افريقيا، إحدى أكبر شركات أبحاث السوق على مستوى العالم، إن “استخدام الانترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ازداد خلال السنوات العشر الماضية بنسبة 2300 في المئة، ما يؤشر بضرورة قيام العلامات التجارية بتغيير طريقتها في تنفيذ الأعمال.”
وأضاف بيان للشركة أن دراسة “حياة رقمية” التي أجرتها مؤخرا على سلوك المستهلكين الالكتروني في 60 بلدا “تظهر أن 90 في المئة من المستهلكين في المنطقة يبحثون عن معلومات حول جميع فئات المنتجات باستخدام الانترنت قبل القيام بأي عملية شراء إضافة إلى أنها تشير إلى نمو التجارة الالكترونية في المنطقة”. وأكد على ضرورة قيام العلامات التجارية بتقديم خدمات كاملة للمستهلكين بدءا من المساعدة على توفير المعلومات قبل عملية الشراء إلى اختيار المنتج والشراء والتوصيل وصولا إلى خدمة ما بعد البيع.
وأضاف البيان “لا تزال هناك حاجة إلى إدراج استراتيجيات التسويق التقليدية لتحفيز استخدام الانترنت أولا كما أن هناك حاجة إلى إتباع نهج متكامل والعمل على تطبيق أساليب خلال الحملات الإعلانية في نطاق الانترنت وخارج نطاق الانترنت”.
وتأسست تي.ان.اس الشرق الأوسط وشمال أفريقيا عام 1980 وتقدم خدماتها في أسواق الشرق الأوسط من خلال 150 استشاريا في مجال الأعمال.